1. כדי לשמור מכולות או לבצע הוצאת נתוני קירור יש להירשם לאתרנו, רק לאחר קבלת שם משתמש וסיסמא בדוא"ל - ניתן להיכנס לדפי הזמנת שמירה / הוצאת נתונים.
2. לא ניתן לשנות / לאפס סיסמת התחברות - ללא הזדהות בעלי החשבון והוכחת בעלות.
3. החשבון להזמנות הינו אישי בלבד ואין לשתפו עם אחרים - למנוע מצב שבו לא ניתן להגיע אל מבצע ההזמנה בפועל, או כאשר עוזב אדם את החברה חשבונו צריך להיסגר.
4. במידה ובעלי החשבון אינו עובד בחברה - באחריות החברה ליידע אותנו על מנת לסגור חשבון זה, ועל החברה ולפתוח חשבון חדש עם עובד חדש לפי צורך.
5. כל מסירת פרטים לאדם שאינו בעלי החשבון - תהה כנגד מכתב רשמי עם לוגו החברה,
מאת מנכ"ל החברה ו-או חשב החברה עם חותמת חברה וחתימתם הידנית כולל תאריך.
6. הזמנות שמירת מכולות ו-או תשובות להזמנות הוצאת נתונים יענו בין השעות 9:00 - 14:00 בימי א' - ה'.
7. במידה שתתקבל הזמנה מעבר לשעות שצוינו לעיל, התגובה תדחה ליום העבודה הבא.
8. מספרי המכולות שנשמרו עבור הלקוח יופיעו באתר תוך פרק זמן של עד 4 שעות לאחר זמן ההזמנה ובהתאמה למגבלת השעות בסעיפים 6 ו- 7.
בהוצאת נתונים זמן התגובה להזמנה הינה שעתיים וחצי לאחר המועד העתידי המבוקש.
9. על מנת לאפשר שמירת מכולות בצורה מסודרת ומהירה -
יש למלא את פרטי הטופס שבאתר בדיוק רב, כדי למנוע טעויות ו-או עיכובים מיותרים לפחות ארבע שעות לפני הזמנה.
10. שמירת מכולות תבוצע בתנאי שלחברת הספנות יש מלאי מכולות מהסוג המבוקש במסוף.
11. שמירת מכולות תתאפשר אך ורק אם התקבלה במסוף הזמנה (בוקינג) תואמת מחברת הספנות שממנה "תמשך" המכולה.
12. מחיר שמירת מכולה אחת ,לכל סוגי המכולות הוא: 50 $US , תנאי התשלום ו-או האשראי הם לפי מדיניות חברת גל מרין בע"מ המתעדכנים מעת לעת.
בכל מקרה של ביטול לפני תום 14 הימים הראשונים יגבו US$50 כל זאת מאחר ומרבית העבודה מתבצעת סמוך לשעת ההזמנה.
מחיר זה כולל: הקצאת שטח מיוחד למכולה, העברת המכולה ע"י מנוף לאזור שהוקצה לה לטובת השמירה,
בדיקת תקינות המכולה, הורדת המכולה מהמלאי הזמין לכלל הלקוחות, טיפול בניירת המכולה השמורה, ומסירת מספר המכולה למזמין.
13. בנורמה המכולה תישמר עבור הלקוח - 14 ימים - מיום ההזמנה או לפי מסגרת זמן שמבקש הלקוח מעבר ל-14 יום שבנורמה.
אם לא התקבלה בקשת ביטול שמירה עד 3 ימים מתום תקופת השמירה הסטנדרטית או המיוחדת והמכולה נשמרה מעבר ל-14 ימי שמירה
כל יום נוסף שלא הוזמן במקור יחויב לפי 4$ ליום.
14. מכולה תימסר רק לאחר קבלת תעודה מקורית מודפסת ומוחתמת בדיו בצבע שאינו שחור.
15. בתעודת משיכה למכולה שמורה, מספר המכולה חייב להיות מודפס - תעודה עם מספרי מכולות בכתב יד לא תתקבל.
16. תעודת משיכה למכולה שמורה שהועברה בפקס, צולמה, לא קריאה, לא ברורה, מחוררת, או מכל סיבה אחרת שאינה מאפשרת קריאת פרטי התעודה - לא תתקבל.
עמידה בנהלים אלו תאפשר שירות מהיר ואמין.